Акционерное общество «Страховая компания «Чувашия-Мед»

8 800 250 02 26 | (8352)66-22-26

Горячая линия
(прием звонков: с 8:00 до 17:00)

 

8 800 770 09 55

Контакт-центр по вопросам ОМС
(прием звонков: круглосуточно)

баннер4
баннер1
баннер5
баннер2
баннер3

Опрос:  "Доступность и качество медицинской помощи":

Режим работы отдела ОМС:

ПН ВТ СР ЧТ ПТ

с 8.00 до 19.00

СБ

с 8.00 до 17.00

Схема проезда

Мониторинг прессы

ГлавнаяЗащита прав застрахованных

Защита прав и законных интересов застрахованных граждан в АО «СК «Чувашия-Мед»

Информационно-аналитические материалы

Защита прав и законных интересов застрахованных в сфере обязательного медицинского страхования, проведение контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи – ключевое направление работы страховой компании «Чувашия-Мед» в системе ОМС!

Система защиты прав и законных интересов застрахованных граждан в страховой компании «Чувашия-Мед» включает в себя:

  • информирование граждан (публичное и индивидуальное);
  • работа с жалобами и обращениями граждан (телефон «горячей линии», личный прием граждан, работа службы страховых представителей в медицинских организациях);
  • проведение социологических опросов населения (в медицинских организациях, на предприятиях);
  • контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию:
  • медико-экономический контроль;

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ЧУВАШИЯ-МЕД» – ВАШ АДВОКАТ, ЕСЛИ:

- нарушены ваши права на получение бесплатной медицинской помощи;

- с вас взимают денежные средства за медпомощь, предусмотренную программой ОМС;

- вам оказана медицинская помощь ненадлежащего качества.

 

ЖАЛУЙТЕСЬ НА ЗДОРОВЬЕ…

  • Страховая компания обязана рассматривать обращения застрахованных лиц и их представителей, совершенные как в устной, так и в письменной форме
  • Если медицинская организация не исполнила или ненадлежащим образом исполнила свои обязанности по оказанию медицинской помощи, оказала услуги некачественно и тем самым причинила ущерб, он должен быть возмещен медицинской организацией
  • Если вас не устраивает работа медицинского персонала, обращайтесь к главному врачу медицинской организации, в офис АО «СК «Чувашия-Мед» (отделение, пункт выдачи) или непосредственно к страховому представителю в вашей медицинской организации. При необходимости мы организуем проведение экспертизы качества медицинской помощи, в том числе очной (в период лечения)
  • Если в период лечения в стационаре или в дневном стационаре вам предлагают купить лекарственные препараты или оплатить диагностические исследования, обратитесь к нам. Если вы уже оплатили медицинские услуги или по рекомендации лечащего врача купили медикаменты, сохраняйте чеки. Специалисты компании помогут разобраться, насколько это обоснованно, а если нет, помогут вернуть деньги
  • Отвечая на вопросы, врачи-эксперты «Чувашия-Мед» не просто выполняют формальные требования, а оказывают застрахованным реальную практическую помощь в решении самых различных вопросов, вникая в саму суть проблемы и применяя оптимальные подходы к ее решению

 

КОНТАКТЫ

Многоканальный телефон «горячей линии»: (8-8352) 662-226, а также телефон бесплатного вызова 8 800 25 00 226 обеспечивают оперативную связь застрахованных со страховой компанией.

Прием звонков осуществляется в рабочее время с 08:00 до 17:00.

Необходимые разъяснения по вопросам реализации своих прав застрахованные могут получить в режиме онлайн в разделе ВОПРОС / ОТВЕТ.

Адрес электронной почты отдела контроля качества медицинской помощи: vrach@sbk21.ru

Последнее изменение: 23.03.2017 11:43