Здравствуйте, Наталья.
Если застрахованное лицо не может самостоятельно обратиться в страховую медицинскую организацию (страховую компанию), то в данном случае представитель застрахованного лица обращается в выбранную страховую компанию, имея при себе:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой компании, оформленную в соответствии со статьей 185 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.
С образцом данной доверенности Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО "СК "Чувашия-Мед" в разделе "Порядок получения полиса" - "Типовая форма доверенности №1" (формат .pdf).

Здравствуйте, Елена.
В день подачи заявления о выдаче дубликата полиса в связи с утерей страховая медицинская организация выдает застрахованному лицу временное свидетельство, подтверждающее подачу заявления и удостоверяющее право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая.
Временное свидетельство действительно до момента получения полиса, но не более сорока пяти рабочих дней с даты его выдачи.